Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Chez Laurevia, nous voulons que vous puissiez juger nos produits dans de vraies conditions, sur plusieurs semaines. C'est pourquoi nous vous offrons 60 jours à compter de la date de réception pour demander un remboursement intégral si le produit ne vous convient pas.

Comment faire une demande ?

Envoyez un e-mail à support@laurevia.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous un jour ouvré.

Il n'est pas nécessaire de nous retourner un produit entamé. Si le produit est non ouvert, nous pouvons organiser un retour à nos frais.

Délai de remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement est émis sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Droit de rétractation légal

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'ajoute à notre garantie 60 jours.

Produits exclus

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés et visiblement utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour dans le cadre du droit de rétractation légal. La garantie satisfait ou remboursé 60 jours reste applicable dans tous les cas.

Contact

support@laurevia.com — du lundi au vendredi, 10h00 – 18h00 (heure de Paris).